Skype Microsoft teams Вконтакте Одноклассники Яндекс Алиса
Каналы коммуникации
Подключение 100 000 ₽
Enterprise
Установка решений в контур заказчика с соблюдением требований информационной безопасности, адаптация под индивидуальные запросы, интеграция с ИТ-системами и сервисами Заказчика.
Наш опыт и лучшие решения для требовательных заказчиков.
База знаний
База знаний CraftTalk KMS – принципиально новый и уникальный инструмент по поддержке на основе ИИ, который помогает вашей команде работать быстрее и эффективнее. Входит в состав контакт-центра Crafttalk, может поставляться отдельно.
Источник знаний для сотрудников, клиентов и чат-ботов.
CraftTalk— полностью российская компания, мы никогда не привлекали внешних инвестиций. Наш софт включен в реестр отечественного ПО.
CraftTalk — аккредитованная Министерством цифрового развития IT-компания, она включена в Реестр аккредитованных IT-компаний России.
Вся инфраструктура находится внутри России: регистратор доменных имен, основной и резервный ЦОДы, хостинг и т.д.
Отзывы о нас
Одна из задач «Магнита» – создание единого внутреннего информационного поля, обеспечивающего комфортную работу персоналу и эффективность бизнес-процессов. Для этих целей нами было принято решение внедрить платформу корпоративных чат-ботов для сотрудников.
Александр Ткаченко
Директор по трансформации ИТ, Magnit
Платформа CraftTalk и компания OmniLine выступили нашими основными партнерами и обеспечили нас продвинутым инструментом управления новым цифровым каналом и всеми метриками «клиентского счастья».
Андрей Карабиди
Директор по клиентскому сервису, Альфа-Банк Казахстан
По результатам внедрения платформы в первые месяцы работы бот самостоятельно обработал 30% запросов, операторы колл-центра совместно с ботом обработали 60% запросов. Остальные вопросы были обработаны сотрудниками колл-центра без участия бота.
Марина Дудникова
Начальник контакт-центра, МастерPIN
Content Oriented Web
Make great presentations, longreads, and landing pages, as well as photo stories, blogs, lookbooks, and all other kinds of content oriented projects.