CraftTalk
Демонстрация продукта
Как с Вами связаться?
Это совершенно бесплатно
 

Накапливайте знания компании в одном месте

Единая база знаний позволяет хранить знания и для сотрудников компании, и для роботов: чат-ботов, суфлеров, голосовых ассистентов
Управление знаниями компании
Инструмент для хранения разного типа знаний компании .

Используется сотрудниками контакт-центров, интеллектуальным ассистентом, чат-ботом. Может использоваться как отдельный продукт, так и в составе платформы CraftTalk.
Настройка сценариев чат-бота
Статьи, используемые чат-ботом, могут содержать информацию длясоздания сценариев диалога с пользователем, а также позволяют отображать сценарии в графическом виде и удобно перемещаться по графу переходов.
Версионирование и публикация
В базе знаний сохраняется история всех изменений. В любой момент можно сравнить версии и откатиться к предыдущей версии при необходимости.

Пользователи увидят только опубликованные статьи, одновременно контент-менеджеры могут работать над новые версиями статей, еще недоступными пользователям.

Автоматические подсказки для сотрудников
Интеллектуальный ассистент автоматически предложит подходящие ответы и справочную информацию из базы знаний
Полнотекстовый поиск
Полнотекстовый поиск по базе знаний:
  • в полноэкранном режиме
  • через виджет, встроенный в рабочее место оператора
  • через API