Единая база знаний компании
Быстрый и удобный доступ информации о продуктах, услугах компании, рабочим инструкциям, шаблонам документов.
Свяжитесь с нами
Оставьте контакты, и мы расскажем все подробности
Отправляя свои данные, вы даете согласие на обработку персональных данных
Все сотрудники организации используют единые шаблоны ответов и имеют доступ к актуальной информации.
Чат-боты будут искать ответы в базе знаний и автоматически обрабатывать до 80% обращений клиентов 24/7.
С помощью качественной базы знаний ваши клиенты сами найдут решение своей проблемы и разгрузят операторов.
База знаний помогает
Клиентам самим находить нужную информацию
Сотрудники знают, где взять нужную информацию, а удобный поиск позволяет быстро находить ответы. Новые сотрудники быстро адаптируются к работе.
Избавиться от несогласованности ответов операторов
Повысить эффективность ответов чат-ботов
Экономить время на обучении сотрудников
Сократите время на ответы клиентам. Интеллектуальный ассистент автоматически предложит подходящие ответы из базы знаний.
Ассистент обучается давать правильные подсказки в процессе работы операторов, используя нейронные сети.
Ассистент обучается давать правильные подсказки в процессе работы операторов, используя нейронные сети.
Автоматические подсказки для сотрудников
Поиск информации за секунды
Ищите нужные документы по ключевым словам, расставляйте теги, чтобы было легче найти файлы. Умный поиск найдет информацию даже, если запрос был с ошибкой.
Ищите в полноэкранном режиме, через виджет, встроенный в рабочее место оператора, через API.
Ищите в полноэкранном режиме, через виджет, встроенный в рабочее место оператора, через API.
Оформляйте страницы, форматируйте текст, добавляйте заголовки, рисунки, таблицы и кнопки со ссылками, добавляйте документы в удобном визуальном редакторе.
Простота создания и редактирования контента
Обучение чат-ботов
Настраиваете чат-боты самостоятельно. В визуальном редакторе прописывайте сценарии ответов чат-ботов без дополнительной помощи и подключайте интеграции с различными сервисами.
Для этого не потребуются навыки программирования.
Для этого не потребуются навыки программирования.
Вы можете поделиться ссылкой на статью, и ее просмотрит любой человек без регистрации на платформе. Статью можно прочитать в полноэкранном режиме или в телефоне, а так же через виджет, встроенный в рабочее место оператора.
Делитесь знаниями с внешними пользователями
Управление доступом и отслеживание истории изменений
Настраивайте видимость статей и возможность их редактирования, запретите просматривать конфиденциальную информацию.
В базе знаний сохраняется история всех изменений. В любой момент можно вернуться к предыдущей версии, если сотрудники случайно удалили важный контент.
В базе знаний сохраняется история всех изменений. В любой момент можно вернуться к предыдущей версии, если сотрудники случайно удалили важный контент.
Как выглядит база знаний от CraftTalk
Платформа CraftTalk успешно используется
Получите CraftTalk бесплатно на 7 дней
Оставляйте свои контакты и запустите эффективную клиентскую поддержку прямо сейчас.
Отправляя свои данные, вы даете согласие на обработку персональных данных.