CraftTalk стал технологическим партнёром крупнейшего медицинского учреждения Подмосковья ГБУЗ МО МОНИКИ им М.Ф. Владимирского

CraftTalk, создатель уникальной российской AI-платформы для текстовых каналов коммуникации, участник Фонда Сколково, и Московский областной научноисследовательский клинический институт им. М.Ф. Владимирского (ГБУЗ МО МОНИКИ) начинают совместную работу по построению современной коммуникационной платформы для пациентов и врачей в рамках стратегической задачи улучшения здоровья населения.

В рамках проекта планируется построение медицинской платформы, обеспечивающей не только связь пациента и врача, но и ответственную роль самого больного или его представителей в контроле над болезнью. Итогом внедрения данной платформы для клиники станет возможность более эффективного использования базы данных пациентов, планирование госпитализаций и амбулаторных приемов, ресурсов, необходимых для обеспечения лечения и диагностики, а также, анализ деятельности медицинской организации и повышение эффективности показателей работы. Пациентам платформа обеспечит создание индивидуального графика лечения и обследования с уведомлениями о его выполнении, своевременные коммуникации с врачом и телемедицинские консультации, контроль и коррекцию лечения, а также позволит пройти обучение по программам школы для пациентов с различными заболеваниями с использованием уникальных образовательных видеоматериалов. Кроме того, медицинские работники и пациенты, использующие данную платформу, смогут участвовать в коротких опросах различной направленности, итоги которых позволят гибко подстраивать параметры работы платформы с одной стороны и проводить социологические медицинские исследования с другой.

Такая платформа поможет медикам не только быть ближе к пациенту в удобном для всех режиме, но автоматически формировать и анализировать статистические и аналитические материалы для медицинской и научной деятельности, формировать медицинские базы данных, индивидуальную маршрутную карту и дневник контроля заболевания со стороны пациента и врача.

Татьяна Чернявская, заместитель директора по образовательной деятельности ГБУЗ МО МОНИКИ: “Цифровизация здравоохранения сегодня является приоритетной задачей медицинской отрасли. В стране формируется цифровой контур, задачами которого станет создание единой доступной медицинской информационной среды. ГБУЗ МО МОНИКИ также работает в этом направлении. Наиболее важными задачами для нас являются эффективная и своевременная коммуникация с нашими пациентами и обеспечение высокой приверженности больных к лечению. Приверженность формируется в результате полной информированности пациента о заболевании и методах его лечения, а также активного осознанного участия больного в лечении под контролем лечащего врача. Ежегодно у нас консультируются более 200 тысяч больных, из них около 20 тысяч с наиболее сложной патологией госпитализируются в нашу клинику. Мы уверены, что платформа на базе закрытого мессенджера в Телеграмм и решения от CraftTalk будет удобным инструментом, обеспечивающим высокую эффективность лечения пациентов различного профиля и сохранение здоровья населения в целом. Кроме того, проект будет способствовать снижению рутинной нагрузки на медицинскую организацию и ее персонал. МОНИКИ станет организацией с передовым опытом использования современных технологических решений, обеспечивающих эффективное дистанционное ведение пациентов”.

Денис Петухов, генеральный директор компании CraftTalk: “Направление по работе с медучреждениями является одним из наших приоритетов. CraftTalk сегодня - это не только удобная и защищенная платформа для омниканальных коммуникаций, но и многофункциональная база знаний, благодаря которой можно существенно облегчить работу врачей, подключая функции поиска по профильным статьям, внутренним системам учреждения, справочниками, нормам и пр. Уже на старте нашей совместной работы с коллегами из ГБУЗ МО МОНИКИ мы сформировали дорожную карту развития интересного клинике функционала, который, я надеюсь, будет постоянно дополняться”.

Московский областной научно-исследовательский клинический институт им. М.Ф. Владимирского (ГБУЗ МО МОНИКИ) — уникальный, старейший в России научно-лечебноучебный комплекс, который ведет свою историю с 1773 года. Специфика ГБУЗ МО МОНИКИ заключается также и в том, что он, осуществляя все функции научно-исследовательского института Минздрава Российской Федерации, является крупнейшей структурой здравоохранения Московской области и выполняет одновременно функции регионального многопрофильного центра по оказанию высококвалифицированной лечебно-диагностической и консультативной помощи населению Подмосковья по подготовке специалистов высокой квалификации и внедрению новых медицинских технологий в лечебнопрофилактические учреждения. Структура института представлена научными, лечебными и образовательными подразделениями, стационарными отделениями, дневным стационаром и клиникодиагностическим центром. Ежегодно здесь консультируются 200 тысяч больных, из них около 20 тысяч с наиболее сложной патологией госпитализируются в клиники ГБУЗ МО МОНИКИ. ГБУЗ МО МОНИКИ - единственный в стране клинический НИИ, на базе которого успешно работает факультет усовершенствования врачей с 50 кафедрами и курсами, где ежегодно проходят профессиональную переподготовку проходят около 400 врачей и повышают свою квалификацию более 7500 врачей Московской области. Подробнее https://monikiweb.ru/

CraftTalk – инновационная компания, развивающая AI-платформу для оказания услуг контактцентра для текста, которая работает в web-чатах, мессенджерах, социальных сетях, e-mail. Система управления знаниями и текстовыми коммуникациями построена на базе технологий искусственного интеллекта (ИИ). В составе решения: омниканальный чат-центр, база знаний, чат-боты с ИИ, ИИ-подсказки, система аналитики и мониторинга BI. Бот на базе ИИ обучается у операторов и полностью обрабатывает 30-85% типичных запросов. В итоге, ИИ помогает операторам, повышая скорость и качество поддержки. Особенно эффективно решение может использоваться в компаниях с количеством операторов от 3 человек. Платформу CraftTalk уже внедрили крупнейшие контакт-центры, банки и логистические компании. Среди них — как "Магнит", банк ПСБ, Neovox, КЦ "Фронт Лайн", АО "Россельхозбанк", Почта РФ, Московская биржа, “Ингострах”, “Белагропромбанк”. Решение стало призером таких конкурсов и программ для стартапов, как Global Pilots от Microsoft, Ernst&Young и StartupBootCamp, «Финополис-2018» и Softline Global Growth Challenge.

В 2022 году проект CraftTalk рекомендован МинЦифры для внедрения в рамках программы “Цифровая экономика Российской Федерации”.