Публикации СМИ

Интервью Михаила Сбитинкова, технического директора CraftTalk, дайджесту «Сколково»

В июне 2024 года основатели компании CraftTalk попали на обложку ежемесячного дайджеста Фонда «Сколково». С изданием поговорил технический лидер компании.

- Расскажите, пожалуйста, немного о себе и компании.

  • CraftTalk создан 7 лет назад. В проекте я курирую техническую и продуктовую составляющую бизнеса. Наш продукт - это полностью российская AI-платформа для цифровых каналов коммуникации. Она состоит из нескольких дополняющих друг друга модулей: омниканальная платформа, чат-бот, база знаний, комплексная система аналитики для контакт-центров. Неважно по какому каналу клиент хочет общаться с нашими заказчиками – мессенджер, e-mail, контакт-центр, чат на сайте или мобильном приложении. Коммуникация будет сквозная и прозрачная. Плюс мы добавили к платформе GPT-ассистента, который упрощает работу сотрудников, помогая с ответами. Год назад мы вошли в ТОП-25 крупнейших игроков российского рынка ИИ-решений CNews Analytics. Среди наших клиентов – Ингосстрах, Магнит, Ростелеком, Россельхозбанк, ПСБ.

- Какие у Вас планы на ближайший год?

  • У нас много амбициозных задач. Работаем над запуском крупнейшего проекта импортозамещения в финансовой отрасли, развиваем направление генеративных (GPT/LLM) моделей и наше новое омниканальное рабочее место для операторов и сотрудников с GPT-ассистентом, продвигаем новое направление - HR-систему для массового рекрутинга также с GPT.

- Чем помогает резидентство в “Сколково” и Fintech Hub?

  • Резидентом мы стали 4 года назад. Для нас особенно важна помощь в продвижении продукта – участие в крупных мероприятиях, прямые встречи с топ-заказчиками, которые оборачивались контрактами. Продвижение на новые рынки. Например, сейчас мы продвигаем платформу на страховой рынок (есть версия специально для этой индустрии). И вот, пожалуйста, недавно стали победителем питч-сессии на Международной конференции по страхованию, куда попали благодаря команде «Сколково».


Управляющий директор Фонда «Сколково»

«Наша цель – стимулировать развитие страховой отрасли через инновации. Рекордная прибыль страховщиков в 322 млрд рублей за 2023 год должна быть направлена на цифровую трансформацию и инвестиции в insuretech-компании. Это поддержит долгосрочное развитие и улучшение качества услуг для бизнеса и населения. Сейчас в Sk Финтех Хаб 300 компаний и только 27 из них относятся к Insuretech. Мы могли бы при поддержке ведущих страховых компаний за год увеличить их число в два раза».
2024-06-19 10:49 Новости