Как с Вами связаться?
Это совершенно бесплатно

Увеличь эффективность операторов в 2 раза

Интеграция с биллинговыми системами, омниканальность и обработка до 90% входящих запросов - вот почему телекоммуникационные компании выбирают чат-платформу CraftTalk
Ваш Email
Получи промокод на бесплатное использования чат-платформы в течение месяца
В 4,6 раза больше обращений сможет обработать контакт-центр при том же количестве операторов
омниканальность
Отвечайте на запросы клиентов там, где им удобно
Общайтесь с клиентами через единое окно в удобных им каналах: чат на сайте, в мобильных приложениях, Telegram, WhatsApp Business, ВКонтакте, Одноклассники, Microsoft Teams, Яндекс Алису, через email.
преимущества
Сократите расходы на SMS-рассылку
Отправляйте оповещения в удобных мессенджерах,
доступность
Подключите все каналы за один день
Источник знаний для сотрудников и чат-ботов. Готовые ответы для чат-ботов.


Отзывы наших клиентов
Сейчас мы используем платформу CraftTalk для коммуникации с частными лицами. Для нас это омникональный инструмент для работы двух наших служб – техподдержка и абонентская служба. Платформа помогает нам в автоматическом формате сразу распределять поток запросов на нужное подразделение, сотрудники обеих наших служб работают в удобной единой среде, выводящей всю необходимую информацию об абоненте и подсказки по заданному вопросу из базы знаний. Сейчас мы ведем работы по переводу рутинных запросов в Телеграм на чат-бота. По нашим подсчетам это позволит отвечать в автоматическом режиме на 70% поступающих вопросов, а также оказывать консультации абонентам круглосуточно. Также в наших планах отказ от смс-информирования и перевод этой коммуникации в мессенджеры, что существенно сократит наши затраты.
Торохов Александр, генеральный директор «КВАНТ-ТЕЛЕКОМ»
Телеком для нас одно из важных направлений. Через платформу Gorserv любой оператор связи может заказать мастеров-самозанятых на выполнение сервисных работ, тем самых сокращая OPEX, и закрывая нехватку собственных кадров в случае необходимости быстро расшириться. Платформу CraftTalk мы используем как среду коммуникаций между клиентами для согласования графика работ, так и для обеспечения HR-подбора мастеров и поддержки в ходе выполнения заявок. Мы применяем ее как омниканальную платформу для общения в почте, чатах на сайте, работающих в мессенджерах WhatsAp, Telegram, Viber. CraftTalk существенно облегчает работу нашего HR и сотрудников колл-центра.
Андрей Яценко, управляющий компании Gorserv
Email
Имя
Телефон
Комментарии
Получи промокод - и использую чат-платформу бесплатно в течение 1 месяца