Забудьте про пиковые нагрузки
Переведите до 90% вопросов поддержки на бота
НЕ увеличивайте количество операторов - получате ВСЕ сообщения в 1 окне
Чем мы можем помочь?
Получайте все сообщения в одном окне
Омниканальность позволит
- подключить все каналы за 1 день
- подключить WhatsApp Business
- маршрутизировать диалоги на техподдержку, абоненстский отдел, маркетинг
Демо
Переведите рутину на бота
До 90% рутинных вопросов клиентов обработает бот
- интегрируйтесь с биллинговой системой
- ваши клиенты узнают баланс, заведут тикет или заявку в абонентский отдел
- маршрутизируйте диалоги в разные отделы
Демо
Информируйте клиентов эффективно и бесплатно
Сократите расходы на СМС
Отправьте оповещение в мессенджер - имейлы открывают редко
Демо
CraftTalk
Чат-центр с искусственным интеллектом
Консультируйте в 4.6 раза больше клиентов в
WhatsApp Business, Telegram, Instagram, Онлайн-чате
с помощью того же количества операторов.
Почему мы?
1
Омниканальность
Бесшовное общение в любых текстовых каналах
2
Маршрутизация диалогов
Распределим коммуникации с клиентами в абонентский, технический и маркетинговый отделы
3
Интеграция с билингом
Автоматизируем запросы клиентов - расскажем о балансе, расчетном периоде, создадим тикет

4
Автоматическое рабочее место оператора
Подключим оператора - обеспечим синергию бота и человека, но только в крайнем случае
5
Поддержка Искуственного интеллекта
Интеллектуальные подсказки помогут операторам быстро ответить клиенту, а бот будет обучаться на примере живого человека
6
BI аналитика
Сохраним историю диалогов, с помощью 50 коллцентровых метрик
Отзывы наших клиентов
Работая в большой корпорации, сложнее все держать под контролем. Так что это идеальный сервис для нас. Мы общаемся и обсуждаем задачи в режиме реального времени.
Лиза Милина
У меня всегда очень плотный график и много поездок. Docket помогает не выходить из рабочего ритма и всегда знать что происходит в команде даже за мили от офиса. Просто работая онлайн, я так же общаюсь с командой.
Соня Марс
You can't connect the dots looking forward, you can only connect them looking backwards.
Alex Larkins
Наши контакты
Телефон: ++7 499 651 4200
Почта: info@crafttalk.ru
г. Москва, ул. Профсоюзная, д. 76, офис 412
г. Орел, Наугорское шоссе, д. 8а
Написать в WhatsApp