омниканальность
Консультируйте клиентов в чате
По данным исследований большинство пользователей напишет в чат или мессенджер, а не позвонит. Отправляйте договора, платежные документы, видео и аудиофайлы прямо в чате - упрощайте коммуникацию с клиентами